Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, avec toutes les étiquettes d'origine attachées et intactes.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à l'adresse e-mail suivante pour initier votre retour : emilyeditions@outlook.fr. Une fois votre demande reçue, nous vous communiquerons les instructions d'expédition.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus lors du retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous tenir informé(e) de l'avancement de votre demande. Si votre retour est validé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.